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Jeff Tsui的閱讀記錄

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Location: Hong Kong

徐少驊|Jeff Tsui畢業於澳洲悉尼科技大學。先達智能有限公司及易訊咭科技有限公司創辦人及行政總裁,多年從事VIP、會員、客戶管理方案及諮詢服務,經常主講有關全球「客戶關係管理」(Customer Relationship Management, CRM)趨勢,為多間報刊撰寫企管文章。

Sunday, October 01, 2006

贏取良好第一印象


俗語說:「腰纏萬貫,不如一技隨身。」行走江湖,如何增加別人對你的好印象?說話要「有涵」,卻又不要過於炫耀,不能流於理論,又不應太過激進,此中要拿捏得恰到好處,確實不是一件容易的事。

在一般的社交場合,人們最常談論時政,書蟲眼見不少人的論點都只是拾人牙慧,沒有個人獨到觀點,大家唯唯諾諾。當然,我們不是政論家,但參與這種討論,就等於將自己與一般無知婦孺歸於同類,所謂「獻醜不如藏拙」,沒有精到見解,還是保持靜默,擺出一副「深藏若虛」的姿態,叫人摸不清你的底細,還可能會被別人「高估」呢!況且,時政之事總有兩面,也就很容易引起爭端。總而言之,你若自問沒有臥龍鳳雛之才,對時政討論還是避之則吉。

另一類社交場合的熱門話題是娛樂圈八卦醜聞,嬉笑怒罵,言詞不免流於尖酸刻薄,說得投入,恐會流露三姑六婆之態,遭人笑話。至於生活消費情報的交換,或互相吹噓成就,很容易顯得虛偽瑣碎。

那麼,怎樣的話題能「安全地」突顯自己,在人家心目中留下良好印象?書蟲認為最佳的姿態是那種「信手拈來」,在身邊的事物拿取題材。譬如說你與一名經常出外公幹或旅遊的漂亮女士閒聊,談起機場,再說到機場內的外匯兌換店 Thomas Cook ,這家全球最大的旅行社和外匯兌換集團的創辦人Thomas Cook原來是一名十九世紀的英國牧師,他創辦旅行社源於當時的禁酒運動。話說一八三五年,Thomas牧師與幾位好友成立「中南部禁酒協會」,鼓吹民眾戒酒戒煙,協會決定在中部拉佛鎮舉行大會,Thomas牧師為了鼓勵更多人可以參與這次大會,於是與鐵絡公司磋商,以五折價錢集體購買車票。就是這樣竟然開啟了一個商業契機。Thomas開辦了一家旅行社,為民眾提供訂票服務,進而提供導遊、外匯兌換等「關連」服務。後來,Thomas牧師乘着當時婦女解放的勢頭和自行車(Bicycle)的發明,於一八九O年舉辦歐陸自行車之旅,參加者大部份是女性。可以說,女性是Thomas Cook邁向成功很重要的力量。

若果你能以從容而不炫耀的態度,將上述有趣的故事告訴你初相識的女伴,書蟲相信對方一定對你留下深刻而良好的印象。上述故事乃引述自辜振豐著的《布爾喬亞 — 欲望與消費的古典記憶》,這書還有說及咖啡、博覽會、百貨公司、郵購、保險、監獄、動物園等有趣的故事,書蟲會在此挑一些來與大家分享。 ( 待續 )

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